用心用情用力做好群衆工作

習近平總書記對做好群衆工作始終高度重視。在先後6次出席的中央黨校（國家行政學院）中青年幹部培訓班開班式上，他多次強調年輕幹部要重視群衆工作，堅持以人民為中心的發展思想，把人民放在心中最高位置，堅守黨全心全意為人民服務的根本宗旨，堅持密切聯系群衆，改進群衆工作方法，提升群衆工作水平。習近平總書記在諄諄告誡中深刻闡明了做好群衆工作的認識論、方法論、實踐論，為我們做好群衆工作指明了方向、提供了遵循。

牢固樹立群衆利益無小事的理念。“江山就是人民，人民就是江山”。群衆工作是我們的看家本領，我們黨是靠群衆工作起家的。毛澤東指出，看一個人是不是共産黨人，就看他是不是站在人民的立場上說話做事。早在1945年4月黨的七大上，他指出我們黨的三大優良作風，其中之一就是和人民群衆緊密地聯系在一起。習近平總書記強調，人民立場是中國共産黨的根本政治立場，是馬克思主義政黨區别于其他政黨的顯著标志。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央就密切黨同人民群衆聯系制定出台了一系列制度文件，包括關于改進工作作風、密切聯系群衆的八項規定等，開展黨的群衆路線教育實踐活動等5次黨内集中教育，一個重要目的就是要教育廣大黨員幹部更加深刻認識黨的性質宗旨，樹牢群衆觀點、站穩群衆立場。群衆工作是黨的各項工作的基礎，黨的各項工作本質上都是群衆工作。作為一名黨員幹部，就應該從鞏固黨執政的階級基礎和群衆基礎的政治高度重視群衆工作，強化做群衆工作的思想觀念，增進對群衆的感情，把自己當作群衆的一員、把群衆的事當作自己的事，把群衆擁護不擁護、贊成不贊成、滿意不滿意、答應不答應作為政策制定、工作開展的評判标準，更好地組織群衆、宣傳群衆、引導群衆、服務群衆。

聚焦群衆急難愁盼的重點問題。群衆工作從本質上看，就是做人的工作。要做好群衆工作，就要了解群衆的所思所想所盼，從群衆需要出發開展工作，做到精準服務、供需對路，實實在在為群衆辦實事做好事解難事。當前從群衆急難愁盼的關切點來看，就是要針對我國經濟發展環境的複雜性、嚴峻性、不确定性上升，多管齊下做好穩增長、穩就業、穩物價等工作，加大對因疫情等導緻生活困難職工的幫扶救助力度。從群體看，就是要突出做好新就業形态勞動者的維權服務工作。新就業形态勞動者的就業方式、勞動關系、組織方式具有許多新的特點，存在着勞動關系認定難、社會保障欠缺、權利救濟困難等問題，需要加大維權服務力度，推動解決勞動報酬、社會保險、休息休假、職業安全等突出問題，把他們吸引過來、組織起來、穩固下來，為他們系上“安全帶”、戴上“安全帽”，幫助他們解決後顧之憂。

探索互聯網時代群衆工作的特點規律。群衆工作的特點和規律，就是要深深紮根于群衆中，堅持從群衆中來，到群衆中去，始終與群衆打成一片。毛澤東說，我們共産黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那裡的人民結合起來，在人民中間生根、開花。群衆在哪兒，我們就要到哪兒去。在互聯網蓬勃發展、網絡規模日益擴大的今天，做好群衆工作，一方面要求年輕幹部保持與群衆面對面、心貼心的優良傳統，沉下身子，走進田間地頭、車間生産線、街頭巷尾，與群衆拉家常、交朋友；另一方面要适應互聯網時代，做到哪裡有群衆、哪裡就要有自己的組織、就在哪裡開展群衆工作，強化互聯網思維，堅持“線上”和“線下”相結合，不僅“面對面”，還要“鍵對鍵”，把互聯網作為聯系群衆、服務群衆的重要平台，創新互聯網時代群衆工作機制和方式方法，用好網絡資源，運用網言網語，積極回應網民關切，把工作做到網上，探索“互聯網+群衆工作”方式方法，打造群衆工作升級版，使群衆工作做到全方位全天候全覆蓋。

練就做好群衆工作的内功。習近平總書記在黨的十九大報告中要求全面增強執政本領。在需要增強的八種本領中，第六種本領就是增強群衆工作本領。他在2020年秋季學期中央黨校（國家行政學院）中青年幹部培訓班開班式上強調提高七種解決實際問題能力，其中第六種能力就是要提高群衆工作能力。群衆工作能力是黨的幹部必須具備的最基礎、最核心能力之一。做好群衆工作是工會組織的天職和生命線，提高做好群衆工作能力，是做好工會工作的内在要求。工會組織處在群衆工作第一線，工會幹部在一線經受鍛煉，是改進作風、提高群衆工作能力的重要途徑。2021年5月，全總機關選派50餘名工會幹部，深入到基層組織工作基礎相對薄弱、矛盾問題比較突出的地方，利用半年時間，推動解決問題，帶動各級工會成立蹲點工作組，超過萬名工會機關幹部下沉一線服務職工。有的蹲點幹部說，通過這次深入基層開展的群衆工作，在職工中學到了書本上一輩子學不到的東西，改進了作風，提高了能力。這說明實踐出真知、實踐長真才，做群衆工作就要在實踐中經風雨、見世面、長才幹，要完善聯系職工群衆的制度機制，把工作重心放在基層一線和職工群衆身上，從群衆切身需要來謀劃和考量工作，不斷提高工作的針對性和實效性，以繡花功夫把群衆工作做紮實、做到位。